导购员培训方案_员工培训计划书
一、培训概况：
培训说明为在20xx年取得优秀的销售业绩，决定对导购员进行培训。
培训目的1、 增强新进导购员的信心，激发工作热情，使其掌握相关的知识与技能。
2、 学会建立客户关系，维护公司及产品的形象，增加导购员与公司共同的收益。
培训目标1、了解企业的发展历程，理解企业文化。
2、熟练掌握家电领域的知识，熟记家电产品
及性能，牢记竞争对手产品的优缺点。
3、熟练掌握各种销售技巧。
4、熟练掌握卖场产品及POP的陈列布置。
5、熟练掌握整个业务流程。
6、学会与顾客、商场人员的沟通技巧。
培训对象国美导购员
培训人数120人
培训地点
培训时间
负责人史老师
二、纪律要求
1、培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
2、凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
3、每次培训必须准时参加，如需请假向总负责人说明请假原因。
4、所有参加培训的人员必须服从负责人的安排，必须听从讲师的命令与指挥。
5、培训出勤情况建档保存，并作为考评的一项内容。
三、培训内容
1、培训方式：理论教授、考试、情景练习相结合培训。
2、课时安排：本次每天培训时间与工作时间一致朝九晚五，周末不用参加培训。每六十分钟为一课时，一天共四个课时。
3、培训课程：岗位介绍、企业介绍、行业介绍、产品介绍、竞争对
手介绍、服务礼仪介绍、推销技巧介绍、出样技巧介绍、危急事件处
理技巧介绍
4、培训日程安排：见附件1：导购员培训课
四、培训考评
1、培训期间穿插各课程考试。
2、考试采取笔试、口试、情景演练相结合。
3、培训结束之后，进行综合考评。综合考评以出勤情况、考试情况、及课堂表现相结合的方式。(见附录2：新进导购员综合考核表)
4、考评结果将予以公布，并且作为提供销售网点、经销商支持政策、个人工资晋级等的客观依据，建档保存。
五、培训所需物品及经费预算
1、培训所需物品
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