消保科工作计划范文

　　篇一：消保科工作计划

　　消保处工作总结暨明年工作打算相关范文

　　篇二：消保科工作计划

　　今年来，消保科在分局党委的正确领导下，在各科所的大力支持配合下，深入学习实践科学发展观, 贯彻落实《食品安全法》，创新工作，加强督导,强化服务，加大食品安全监督检查力度，较好地完成了各项工作任务。各类检查与整治活动全局共出动执法人员8000余人次，检查食品经营业户9000户次，查处食品违法案件28起，罚款8万多元。

　　一、工作情况 (一)把好食品流通准入关，依法核发食品流通许可证。今年依法核发食品流通许可证发放402户，其中企业86户，个体316户。对不具备条件的18户食品经营者进行了规范整改，核发了许可证。现场指导各所工作56人次，解答疑问210人次。

　　(二)精心组织，狠抓落实，扎实开展流通环节食品安全放心社区（乡镇）创建工作。自今年4月份以来，按照政府领导、工商监管、业户自律、全民参与的路子，在全区10个乡镇街道办事处的6个社区、104个行政村开展了流通环节食品安全放心乡镇（社群）创建活动，形成了全社会齐抓共管、群防群控的工作格局，取得了初步成效，创建工作得到了市政府、市局的充分……

　　篇三：消保科工作计划

　　2015年上半年消费维权工作紧紧围绕贯彻落实新《消法》和《侵害消费者行为处罚办法》，创新工作机制，营造共治氛围，重点做了以下几方面工作：

　　一、对全年消费维权工作进行了安排部署

　　下发了工作要点,明确了4个方面12项重点工作任务，突出了携手共治维权体系建设，12315维权机制创新，强化商品质量检测和行政执法，提高维权效能等重点工作，安排部署了儿童用品市场专项整顿，贯彻新《消法》调研，综合服务站建设，12315标志标识规范，流通领域移动终端检测等工作。

　　二、开展了3.15系列宣传活动

　　3.15当天市局在白天鹅广场举办了系列大型宣传活动，市工商、质监、商务、环保、消协、银行业协会、保险业协会以及汉滨区工商局、消协等部门和30余家企业参加活动，市人大、市政府对本次活动高度重视，市人大常委会副主任廖贤平亲临现场检查指导宣传咨询活动。当天的活动体现四大特点：一是场面宏大、氛围浓厚。广场正前方是大型喷绘背景：安康市工商行政管理局，安康市消费者协会隆重纪念3.15国际消费者权益日，并展示今年活动主题：携手共治，畅想消费。背景后面是企业一组垂挂式宣传条幅，主席台下是工商等部门宣传咨询和现场受理投诉举报台，30多家企业宣传展示台在两边一字排开，标牌统一，整齐规范，高峰期活动现场人头攒动，氛围热烈。二是活动丰富多彩。我局制作十面大型展板，全面展示了李总理重要批示、侵害消费者权益行为处罚办法亮点、2014年消费维权工作和今年的工作目标计划；制作《侵害消费者权益行为处罚办法》全文音频，在广场不间断播出，城区活动现场周边20余家led屏滚动宣传消费维权标语。仅工商机关印制新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》、商事制度改革等宣传资料20余种，近4万册（页），在现场发放。我们还整理发布了2014年消费维权十大典型案件。三是媒体主动加入宣传行列。安康报、华商报作专版宣传，内容涵盖6个方面，包括李总理重要批示、今年消费维权工作重点、消费者的9项权利、经营者的14项义务以及消协的8项公益性职责。安康电视台发表我局领导专题电视讲话，安康电视台、安康教育台、安康广播电台、安康报、华商报等媒体都作了现场报道。四是现场咨询投诉效果好。很多群众拿到我们发放的宣传资料说：你们发的这资料好，拿回去学了，也知道怎样保护自己的权益了。短短两个多小时，发放资料万余份，现场接受咨询200余人次，受理投诉举报6起。

　　三、首批工商综合服务站建设起步

　　为解决基层工商改革背景下，解决服务群众“最后一公里”问题，按照省局部署我们下发了建立首批工商综合服务站的通知，决定在镇村、社区、商场超市针对不同类型建立工商综合服务站，授权办理个体登记、企业登记咨询、消费纠纷调解、接受违法举报等业务，群众可以不出村、不出市场接受工商服务。为此我们与汉滨、高新、旬阳、汉阴、白河等局主要领导、分管领导和12315主任，就试点建站问题进行座谈、交流、沟通，鉴于工商所改革正在进行，我们决定在高新分局先行试点，高新分局作了大量工作，目前12315陕西工商百事通高新社区综合服务站已挂牌试运行，待基本成熟后，再面上推广。

　　四、开通了消费维权直通车企业

　　按照省局统一安排，经深入有关企业联系，确定南方集团、爱家超市、喜盈门南环路店3家为12315陕西工商百事通首批直通车企业，省局并已授牌运行，涉及这三家企业的投诉，省局指挥中心直接转企业处理回复。

　　五、开展了流通领域商品质量监管工作

　　部署开展了儿童用品市场专项整顿和3.15期间打假治劣专项执法行动，镇坪等局公开销毁了一批假劣商品，消保科配合进行了41个批次商品抽检工作，其中省局在我市板式家具抽检11批次，我局组织手机抽检30批次。板式家具抽检合格7个批次，不合格4个批次。

　　六、加强了投诉案件处理工作

　　截止目前共处理投诉案件268件，其中市局直接办理36件，我们分析了今年以来消费投诉情况，重点对电信行业投诉居高不下的情况，在数据分析的基础上，配合电信行业专项执法行动，起草了对电信行业三大运营商行政约谈书，在适当时候进行行政约谈。

　　七、加强了工作调研

　　配合市人大、省工商局关于《陕西省消费者权益保护条例》修改、新《消法》执法检查、12315陕西工商百事通运行一年调研，我们组织全系统开展相关调研活动，两次向省局上报了调研材料，与市人大财工委联系沟通消法执法检查工作，同时，配合市场科等迎接省政府和市政府质量工作检查验收，完成省局有关消费维权制度、办法、规定的修改工作。

　　八、明确了部门间消费维权职责分工

　　起草了包括各级政府、有关部门、行业组织和人民法院承担消费维权方面的职责，并送20个部门、人大、政府领导征求意见，分管副市长批示同意，有关部门反馈了书面修改意见，修改之后以市消协文件印发，安康探索建立社会共治维权格局的做法，得到省消协的肯定。

　　下半年工作打算

　　一是完成省局下达全年商品质量抽检任务，并做好后期处理工作。按省局部署开展有关专项整顿活动。二是配合电信行业专项整顿开展行政约谈和督促整改落实工作。三是积极落实企业消费投诉首办负责、先行赔付、直通车企业管理、消费警示等新制度落实。四是提高投诉分流处理效率和质量，提高12315陕西工商百事通社会影响。五是积极做好迎接市人大消法执法检查各项工作。六是总结高新社区综合服务站经验，有条件的县区局扩大试点。七是按照统一部署进行三线合一改革、基层市场监管机构维权体系衔接、消协换届准备等工作。

　　篇四：消保科工作计划

　　2014年消费者权益保护工作总的指导是：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢固树立宗旨意识、大局意识、责任意识，按照市委市政府、省市局工作部署，紧紧围绕工商职能，注重保障和改善民生，注重以人为本，注重统筹兼顾，不断加强消保维权能力建设，提高监管执法效能，切实保障消费者权益，为促进社会公平公正，作出持续不懈努力。

　　2014年全市消费者权益保护工作的工作思路是“着力，深化，加强，提升”，即：着力制定各项工作制度规范，保障消费维权工作有序开展；深化12315行政执法体系建设，提升消费维权“三化”功效；强化流通领域商品质量监管，提升监管执法力度；全面提升消费维权工作速度、质量，能效。

　　一、着力制定各项工作制度规范，保障消费维权工作有序开展

　　俗话说“没有规矩，不成方圆”。规矩也就是规章制度，是我们应该遵守的，用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。依法行政和制度完备，这是当今民主法治时代的基本条件和基本特征，而制度则是实现构建民主法治社会的根本保证。消费维权作为涉及社会民生的基础工作之一，更要以高度的责任心认真做好制度规范，确保整体工作有序高效开展。一是制度规范建设工作应当进一步深化对制度功能的认识，不断加大推进工作制度化的力度。制度的功能在于规范和约束行为，对在推进12315执法体系建设工作中经常出现的问题要从规律上找原因,反复出现的问题要从制度上找原因。坚持走科学化、规范化的道路,注重对制度及制度功能的深层次把握和运用。二是制度建设应当着眼于机制的建立完善，努力实现制度在更高层面的系统整合。工商工作本身就涉及大量法律法规，工作的开展也由相应的规范制度，在若干制度构成的系统中，制度的相互作用和实际运行就构成了机制。因此，我们更要注重在研究工作制度、制定工作制度中，从完善机制的角度对制度进行系统研究,使制度发挥预期的作用，真正推动工作的开展。三是制度建设应当注重发挥制度的整体功效，着力构建科学的制度体系。制度建设所追求的已不是某一项制度的创新,而是把注意力更多地放在加强制度间的联系和对接,对制度的功能进行整合,形成良性机制。作为一个整体，整体维权工作的各项制度之间应当协调一致，建立完整统一的制度体系，应当将内容相似的制度进行统一设置。四是制度建设应当要不断提高制度建设的质量和水平。制度建设关键是要管用、可行。因此，制度也不是一成不变的，要根据工作的发展而不断修订，适应新形势新任务的要求，针对一些容易出现问题的环节和工作中存在的漏洞，建立健全科学合理、具体实在、切实可行的制度。制定制度与修改不合时宜的制度可采取内部人员论证、横向交流论证、研讨论证等方式，建立科学的制度体系，通过制度保障被大多数人接受，建立制度激励机制。

　　二、深化流通领域商品质量监管和各类专项整治工作，提升监管执法效能

　　继续把开展商品质量监测和各类专项整治工作作为规范经营者经营行为、提高流通领域商品（服务）质量的重要抓手，按照突出重点、切合实际、注重实效的工作要求，针对问题突出的领域和商品，深入开展专项执法行动和商品质量监测工作，努力营造安全放心的消费环境。

　　一是加大流通领域商品质量监管力度。针对性地开展各类商品质量专项整治行动，以涉及消费者健康和安全的商品为重点，开展专项执法检查，强化监督管理。二是加大有关服务领域消费维权工作力度。继续在全省集中开展维修服务业和电信领域专项执法检查，严厉打击假冒厂家维修点或特约维修点，依法查处维修收费欺诈、违反“三包”规定等侵害消费者合法权益的违法行为。在电信领域，集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题，完善服务承诺制度，加强电信服务质量监管。三是加大商品质量准入与退出机制建设力度。督促经营者认真做好商品进货检查验收、商品质量管理、不合格商品退市等环节的管控，自觉履行法定责任和义务。四是加大案件查办力度。针对基层“集中执法”工作体制，做好商品质量监测案件、诉转案件和举报案件的查办衔接工作，实现“监管—查处—规范”的有效对接，对有一定影响的重大典型案件，主动邀请有关新闻媒体参与，为执法监管创造良好的舆论环境和社会氛围。

　　三、全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务

　　针对工商管理体制调整后所面临的新情况、新问题，以破解难题为重点，加强调研全面提升消费维权工作速度、质量，能效，应对消费维权工作面对的新形势新任务

　　一是加强调查研究、业务指导和督查考核。加强调查研究提高针对性，深入执法一线调查研究，调研消费者权益保护工作不足，了解基层现实困难，有针对性的解决全局性难题。市局将围绕新形势下如何加强消费者权益保护工作开展主题调研活动。督查考核增强科学性。通过定期督查、随机暗访、量化考核等多种形式，简化考核手续，摒弃形式主义。将日常工作落实作为考核重点，使条线考核成为推动消费者权益保护工作的有效工具。

　　二是强化各项工作的规范化。针对消费维权以及网络购物的新情况新变化，建立和完善组织体系健全、信息管理规范、处置流程合理、部门联动有力的消费维权工作机制。认真落实12315数据信息定期分析制度，及时分析申诉举报热点难点，发布数据分析报告。通过合理利用数据信息各项功能，全面梳理数据资源，转化数据分析成果，为教育引导、执法监管、正确决策等提供科学依据。

　　三是提升消费维权素质的专业化。针对新时期消费维权热点和面临的新情况、新问题，加强课题调研，组织开展各类业务培训、岗位练兵和技能竞赛活动。对明年实施的新消法制定系统的计划，对全系统普遍培训。分别开展以县级局消保干部为主要对象的商品质量监测知识培训和以12315联络站、消费维权服务站为主要对象的消费者权益保护知识培训，提高商品质量监管和调解消费纠纷的能力，充分调动努力创新、促进发展的热情和提高解决实际问题的能力，实现全市消费维权的整体推进。

　　篇五：消保科工作计划

　　消保科工作计划

　　一、开展新《消法》宣传。新修订的《消费者权益保护法》将于今年 315国际消费者权益保护日 开始施行。为维护消费者合法权益，更好地贯彻新《消法》， 2月份将重点开展新消法宣传。一方面制作新《消法》宣传海报、宣传手册，通过联络点、服务站等渠道进行张贴、发放、宣传。另一方面利用丽水日报、处州晚报、丽水电台、市局外网，市局微博，短信平台等载体，对《消法》修改目的意义、修改的主要内容、实施时间等进行宣传。

　　二、开展新《消法》培训。组织消保线、消保委、消费维权服务站等相关工作人员进行新消法的培训。重点学习举证责任、无理由退货、个人信息保密、公益诉讼等一些新修改的热点问题。

　　三、组织筹划3.15国际消费者权益日相关活动。

　　四、调研新体制下12315平台运行状况及应对措施。

　　【相关文章】防保科2016年工作计划

　　根据2015年防保科工作的经验和要历次检查中存在的薄弱环节，结合我院的实际情况，及可能预测的传染病疫情流行趋势，防保科2016年主要工作计划如下：

　　一、修定完善登封市中医院传染病管理制度，建立建全院内传染病报告管理体系和机制，完善各种制度并以院内文件发行到各科室，宣传到每一名职工，使之成为真正的制度，切实落实。

　　二、第一季度完成核心人员的培训 第一季度要对各科室传染病疫情管理员及科主任重点进行传染病防治法，法定传染病诊断标准、传染病报告规范、慢病报告规范为核心内容的强化培训工作。使核心人员牢固掌握法定传染病、慢性病的诊断标准报告规范等知识，带动全院的传染病报告管理工作。

　　三、传染病全员培训 结合医院继续教育培训项目，完成传染病科目相关课程的培训学习，同时按上级要求，完成全院的传染病培训和考核工作，内容包括传染病防治法，传染病报告规范，乙肝，丙肝，疟疾，手足口病，麻疹，AFP等特殊传染病的诊断、救治防控知识等。培训时间，结合继续教育学习时间及传染病季节流行特点进行合理排，具体时间另行通知。有新发传染病或重大传染病疫情时，优先安排培训学习。

　　四、及时准确上报传染病信息 是防保科的主要工作，2015年要以各科疫情管理员为依托，每天及时收取传染病、慢病报告卡，及电子报告卡，及时审核，及时报告。确保我院传染病及时上报率100%。慢病、死因报告及时率达95%以上。

　　五、慢病报告工作实现日常化和规范化 重点加强对神经内科，肿瘤科，心血管内科的督查管理。加强全院培训，确保工作顺利进行。

　　六、登封市消除疟疾达标验收工作 配合卫生局，防疫站等，做好消除疟疾相关工作，加强与检验科、感染科等相关科室的配合与督导，确保2015年消除疟疾工作圆满完成，制定计划，安排实施，确保三热病人疟原虫镜检任务的圆满完成，及早安排消除疟疾知识的培训考核，整理消除疟疾的相关资料，做好我院应该做的各项工作。

　　七、根据近年手足口病疫情分析，手足口病疫情应该仍是今年传染病工作的重点 协助小儿科做好小儿发热疱疹门诊及隔离病区的管理，及手足口病儿的救治工作;一年如一日坚持做好手足口病疫情的及时统计报告和管理，全年至少进行二次手足口病防治知识的全员培训和学习考核。

　　八、加强传染报告管理的院内自查。各科疫情管理员天天查本科的传染病、慢病报告情况，防保科组织不少于每月一次，进行全院各科室传染病报告的自查，院领导组织每年至少二次进行全院的传染病报告检查。并注重对查出问题的整改后的后继督导验收。检查要现场记录，存档备案。

　　九、食源性疾病哨点医院工作 加强对门诊、急诊、消化内科、重症医学科等室的配合与督查，切实做好食源性疾病的筛查和报告工作。

　　十、艾滋病人管理 配合感染科，检验科等相关科室以，完成艾滋病人救治，自愿咨询，艾滋病人初筛和防控宣传工作。

　　十一、完善科内各科文书书写记录，做好各种传染病资料的整理保

　　十三、其它 完成上级卫生行政部门和疾控部门安排的各项工作;与全院其它科室密切配合，完成院内其它各项相关工作。